Pinigų grąžinimo politika

PREKIŲ GRĄŽINIMO TAISYKLĖS

1. Pirkėjas turi teisę atsisakyti sutarties ir grąžinti tinkamos kokybės prekę per 14 dienų nuo jos gavimo, nenurodydamas priežasties, kaip numatyta LR civilinio kodekso 6.22810 str.

2. Išimtys: grąžinti negalima:

  • Pagal individualų užsakymą pagamintų prekių.
  • Higienos prekių, jei jų pakuotė buvo atidaryta.
  • Greitai gendančių ar trumpą galiojimo laiką turinčių prekių.
  • Periodinių leidinių.

3. Grąžinamos prekės turi atitikti šias sąlygas:

  • Prekė negali būti sugadinta ar naudota daugiau, nei būtina jos pobūdžiui ir veikimui patikrinti.
  • Originali, tvarkinga pakuotė (išskyrus nekokybiškas prekes)
  • Visos etiketės ir apsauginės plėvelės turi būti nepažeistos.
  • Prekė turi būti pilnos komplektacijos.
  • Jei prekė buvo naudota daugiau nei būtina, pardavėjas turi teisę sumažinti grąžinamą sumą atsižvelgdamas į prekės vertės sumažėjimą.
  • Pirkėjas privalo pateikti aiškius įrodymus (aukštos kokybės nuotraukas, vaizdo įrašus) apie prekės būklę, jei siekia grąžinti prekę kaip nekokybiškas 
  • Pardavėjas gali atsisakyti priimti grąžinamas prekes, jei nebuvo laikomasi grąžinimo sąlygų arba pateikta nepakankamai įrodymų apie prekės būklę.

4. Prekių grąžinimo procesas:

  • Apie prekės keitimą ar grąžinimą prašome mus informuoti el. paštu
  • Jei prekė nekokybiška, pridėkite nuotrauką su matomais trūkumais.
  • Pardavėjas pasilieka teisę prašyti papildomų įrodymų arba atlikti ekspertizę prieš priimdamas sprendimą dėl pinigų grąžinimo.
  • Gavus patvirtinimą apie registruotą grąžinimą, prekę saugiai supakuokite ir išsiųskite nurodytu adresu jums patogiu būdu. 
  • Už prekės grąžinimą atsakingas Pirkėjas. 
  • Vetprekes.lt gali organizuoti prekių grąžinimą per Venipak siuntų tarnybą, o grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas. Šios išlaidos automatiškai išskaičiuojamos iš Pirkėjui grąžinamos sumos, be atskiro papildomo suderinimo.

5. Grąžinimo būdai ir išlaidos:

  • Prekės gali būti grąžinamos per kurjerį, arba pristatant tiesiai adresu 
  •  Serbentų g. 55,Šiauliai, Lietuva.
  • Jei  grąžinama nekokybiška prekė, grąžinimo išlaidas padengia Pardavėjas.
  • Jei prekė grąžinama dėl Pirkėjo apsisprendimo, grąžinimo išlaidas padengia Pirkėjas.
  • Jei siuntimo metu prekė sugadinama dėl netinkamo Pirkėjo pakavimo, grąžinimas gali būti atmestas.

6. Pinigų grąžinimas:

  • Už grąžintas tinkamos kokybės prekes pinigai grąžinami per ne daugiau kaip 14 dienų nuo Pirkėjo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo.
  • Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą tol, kol gauna grąžinamą prekę arba įrodymą, kad ji išsiųsta.
  • Jei prekė buvo įsigyta su nuolaida ar akcijos sąlygomis, grąžinama suma atitiks realiai sumokėtą sumą po taikytos nuolaidos.
  • Jei prekė buvo grąžinta dėl nekokybiškumo, tačiau ekspertizė nustato, kad defektas atsirado dėl netinkamo naudojimo, pinigai nebus grąžinami.
  • Jei prekė buvo naudota daugiau nei būtina, grąžinamos sumos dydis gali būti sumažintas iki 50 %, atsižvelgiant į naudojimo lygį.
  • Pardavėjas turi teisę vertinti grąžintą prekę iki 10 darbo dienų prieš priimdamas sprendimą dėl pinigų grąžinimo.
  • Jei prekė nekokybiška, grąžinimas vykdomas per įstatyminį garantinį laikotarpį.
  • Pardavėjas gali siūlyti ne pinigų grąžinimą, o prekės remontą arba keitimą kita preke.

 

7. Kontaktai dėl grąžinimo:

  • El. paštas: info@vetprekes.lt
  • Telefonas: +370 698 44511
  • Adresas grąžinimui: Serbentų g. 55, Šiauliai , Lietuva LT-77124